合肥市12345人社分中心热线电话服务项目采购意向公示
- 2026-02-06
项目名称: 合肥市12345人社分中心热线电话服务项目采购意向公示
招标公司: 合肥市人力资源和社会保障局
采购标的物: 热线电话服务项目
项目地区：安徽 合肥
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将合肥市人力资源和社会保障局2025年1月采购意向公开如下：
序号 采购项目名称 采购需求概况 预算金额（万元） 预计采购时间 备注
1 合肥市12345人社分中心热线电话服务项目 2019年，经市政府同意，市人社局通过政府购买服务方式解决12333热线电话服务，配备80名咨询员；
2022年，因国办53号文要求政务便民服务热线提供7×24小时全天候人工服务，经市政府批复同意增加了70名咨询员；
2023年，因医保征缴职能调整，经市政府同意，划转10名咨询员至市医保局。目前，我市12333咨询员共140名。
为持续提供人社咨询服务，本次通过公开招标方式确定服务商。 1300.6 2025年1月 本项目为限价招标，最高限价金额为1300.6万元，140人。服务期限一年，合同履约良好，可续签两年合同，合同一年一签，合同金额不变。
合肥市人力资源和社会保障局
2025年1月21日
