理论+实操，包河区城管局公厕项目开展保洁技能专项培训
- 2026-10-24
项目名称: 理论+实操，包河区城管局公厕项目开展保洁技能专项培训
项目地区：安徽 合肥
为持续优化滨湖新区全域公园公共环卫服务，统一公厕标准化保洁作业流程，细化各项作业规范，近日，包河区城管局直管公厕管理服务（第2包）组织园区公厕一线保洁人员，开展“理论宣讲+实景实操”相结合的公厕保洁技能专项培训，着力擦亮滨湖文旅服务名片。
一、集中授课明标准，锚定窗口服务定位
培训伊始，培训讲师陈老师面向身着统一蓝色工装的保洁班组开展集中宣讲。结合滨湖新区多公园联动、节假日徒步、露营、骑行客流集中的文旅特点，从文明服务礼仪、现场作业安全、分区精细化保洁逻辑三个方面进行细致教学，并强调公厕是滨湖文旅名片的“微观窗口”，每一处清洁细节都代表合肥城市服务形象。
清洁工具分类规范教学
陈老师现场展示不同功能的清洁抹布，明确灰色干抹布、蓝色湿抹布的专属使用场景，严格落实“干擦浮尘、湿擦污渍、区域专用、不交叉混用”准则；同步讲解加长伸缩杆、去污百洁布、分类清洁水桶等全套工具的日常收纳、保养及操作技巧，纠正工具混用、擦拭无序、耗材浪费等常见问题。
服务场景作业安全规范
在徒步、骑行游客密集时段进行地面湿洗作业时，详细讲解警示牌的摆放时机和正确摆放规范；同步讲解管理间消防器材识别、清洁剂配比安全、水电作业防护等内容，兼顾游客出行安全与一线保洁人员作业安全，筑牢滨湖公园安全生产防线。
标准化保洁流程梳理
按照“由上至下、由外至内”的作业逻辑，划分公厕门头顶棚、门窗玻璃、墙面、洁具、地面等七大清洁区域，明确各区域保洁频次和去污验收标准。针对周末、节假日游客量大、地面易脏、杂物易堆积等文旅场景突出痛点，制定专项清洁处置方案，以高标准保洁匹配城市旅游名片定位。
二、手把手教学，精细化清洁实操
理论讲解结束后，培训团队移步园区公共卫生间实景点位，以真实公厕作为实训场地，逐项开展标准化清洁动作示范，把服务标准落实到每一处细微操作。
高处死角除尘实操示范
陈老师手持加长伸缩杆搭配专用清洁布，演示公厕门头顶部、通风格栅、门框高处等常规清洁盲区的除尘流程，规范擦拭行进顺序。
不锈钢精细化去污实训
针对公厕不锈钢门易产生水渍、胶印、锈渍等问题，完整演示“百洁布去污—清水擦洗—干布抛光”三步清洁流程，邀请保洁员轮流上手实操，一对一纠正擦拭手法和施力角度，确保金属门框无水印、无污垢。
三、压实责任，擦亮滨湖服务名片
实操实训环节结束后，项目负责人组织全体参训人员集合复盘培训内容，结合滨湖新区多公园、多元户外休闲业态的文旅属性，对后续公厕环卫工作提出明确要求：全员掌握本次培训的标准化作业流程，严格执行工具分区使用、自上而下清洁、作业前置安全警示等规范，将标准化操作固化为日常工作习惯，以细微保洁维护滨湖文旅窗口形象；结合徒步、露营、骑行客流高峰特点，增加周末、节假日巡回保洁频次。
此次培训改变单一理论宣讲模式，以实景实操为核心，着力解决滨湖新区文旅场景下公厕保洁各类难点、痛点，有效补齐一线环卫人员实操短板。下一步，包河区城管局直管公厕管理服务（第2包）将常态化开展一线保洁作业专项实操培训，不断细化滨湖各公园全域公厕保洁标准，以专业化、精细化、人性化的保洁配套服务，打造干净舒适、文明有序的环湖游园环境。
图文/刘芮
审核/崔敏敏 马千里 谢涛
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